El Corte Inglés, Alberto Chicote y la multa de 6.000 euros por tener la música muy alta

La Agencia de Protección de Datos (APD) ha multado con 6.000 euros a la empresa Desolasol Restauración SL, propiedad del afamado cocinero y presentador de televisión Alberto Chicote, por vulnerar los datos privados de un cliente en el restaurante ‘Puerta del Sol’, ubicado en la planta quinta del centro comercial de El Corte Inglés de la calle Preciados de Madrid. El restaurante es del gigante de la distribución pero lo gestiona Chicote, que es quien paga a los empleados del local.

Todo ocurrió a la hora de comer del 5 de mayo de 2019. Ese día, un particular está comiendo en el citado restaurante de Preciados y, según se explica en la reciente resolución de la APD, pidió a los empleados del establecimiento que bajaran el volumen de la música. Ante la negativa de los camareros, el particular decidió poner una reclamación, en la que incluyó sus datos personales, incluido su teléfono móvil.

Una vez completada la hoja de reclamaciones, unos clientes de la mesa de al lado empezaron a increparle y a criticarle. Entonces, el encargado del restaurante decidió enseñar la hoja de reclamaciones con sus datos personales a esos clientes, con el objetivo de conseguir testigos a favor del restaurante y en contra del denunciante. «Dichas personas no presentaban ningún tipo de identificación o distintivo que hiciera pensar que trabajaban allí o tuvieran cualquier tipo de relación con el establecimiento. Estas personas, una vez les fue entregada la copia de la hoja de reclamaciones, realizaron unas anotaciones y comentarios a bolígrafo en ella y en su contra», dice la denuncia.

Lo primero que hizo la Agencia de Protección de Datos fue dirigirse a El Corte Ingles, pensando que eran los responsables al estar el restaurante en su interior. El Corte Inglés contestó el seis de septiembre de 2019: «Realizadas las averiguaciones pertinentes y habiendo contrastado la información con el dueño del restaurante, el cual se encontraba presente el día que ocurrieron los hechos, tanto el denunciante como sus acompañantes solicitaron en dos ocasiones que se bajara el volumen de la música. Que no obstante lo anterior, y a pesar de que la música se encontraba a un volumen acorde con la política del establecimiento, el personal del restaurante accedió hasta en dos ocasiones a la petición, siendo en esta última ocasión cuando se les informó de que no se iba a disminuir el volumen de la música. Que ante la negativa de bajar el volumen por segunda vez, uno de los acompañantes que estaba con el denunciante intentó arrancar uno de los altavoces que se encontraban en el local. Que fue entonces cuando ocurrió el incidente que relata el denunciante, momento en el que se puso la reclamación en cuestión».

Error involuntario

Añadía El Corte Inglés en su escrito que no era responsable de ese restaurante, al tenerlo alquilado a Desolasol Restauración SL. Esta empresa contestó también a la APD que enseñarle la hoja de reclamaciones con los datos privados del denunciante a otros clientes fue «un error involuntario del encargado», y que estos clientes decidieron «de motu propio» escribir sus datos ofreciéndose para testificar sobre los hechos. «Pero en ningún momento esta exhibición implicó la cesión de datos personales», dice la respuesta.

La Agencia de Protección de Datos, tras analizar las alegaciones, decide no tenerlas en cuenta e imponer una multa de 6.000 euros a Desolasol Restauración SL por vulnerar el artículo 5.1.f del Reglamento Europeo de Protección de Datos. Este artículo dice que «los responsables y encargados del tratamiento de datos así como todas las personas que intervengan en cualquier fase de este estarán sujetas al deber de confidencialidad al que se refiere el artículo 5.1.f) del Reglamento (UE) 2016/679».

Yakitoro

Además del ‘Puerta del Sol’, Chicote ha gestionado también dos restaurantes Yakitoro, y que dejó a finales de 2020 para dedicarse a «otros proyectos», según anunció en su cuenta de Instagram.